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Internet 2006: les tendances
Par: Michel Leblanc, Analyweb
Les tendances, innovations et menaces qui affecteront le commerce électronique et le marketing Internet en 2006.
Je ne suis certes pas devin et mes observations doivent être prisent pour ce qu'elles sont : des observations. Cependant, des indices nous permettent d'anticiper l'évolution du commerce électronique et du marketing Internet pour 2006. Commençons donc!
Les tendances
- Nous verrons apparaître la fonctionnalité «d'intermédiaire d'intérêt».
- 2006 verra apparaître le choix multiplateforme
- Les entreprises investiront davantage dans le marketing et la publicité Internet.
1- Après le réseautage social, social Networking (1), nous verrons apparaître la fonctionnalité «d'intermédiaire d'intérêts». C'est-à-dire comment se faire de nouveaux amis planétaires que nous ne connaissions pas, mais dont nous apprécions les goûts et intérêts. Skype (2) qui a été acheté par eBay est une technologie intéressante, mais elle n'est certes pas aussi performante que MSN Messenger. On peut ajouter à Skype, Festoon (3) qui nous permettra de faire des appels vidéo partout dans le monde.
Cependant dans MSN Messenger, les appels et la vidéo sont déjà intégrés et de qualité supérieure. Toutefois, une petite fonctionnalité de Skype est fondamentale et ne se retrouve pas encore sur MSN Messenger. Il s'agit de la fonctionnalité de se rendre accessible. Par cette fonctionnalité, vous permettez en effet au monde entier de vous rejoindre et de communiquer avec vous par clavardage, voix, caméra Web ou site personnel interposé. Avant de vous appeler, les internautes vérifieront votre profil et les descriptions que vous y ferez. Vous pouvez donc vous faire des amis dans presque tous les pays et langues du monde. Cette fonctionnalité est aussi ce qui a fait de MySpace le site de divertissement le plus fréquenté des États-Unis. Ce site surpasse même, en fréquentation, ceux de Disney dans un ratio de 2 :1.
Cette tendance à exposer ses goûts et à réseauter à l'aveugle, par intérêts, est aussi présente dans la fonctionnalité «À propos» de Blogger. Les Internautes ont donc le goût de savoir qui leur ressemble et qui ont leurs goûts. Les publicitaires ont aussi avantage à savoir quels sont les goûts prédominants et comment se forment les groupes et les intérêts.
De nouveaux services de monitorage d'intérêts ont même déjà vu le jour. On surveille déjà les blogues pour prédire les émissions de télévision qui seront les plus populaires (4). Dans ses prédictions des tendances e-marketing pour 2006, Brand experience (5) prévoit même l'instauration d'un nouveau type de poste dans les entreprises majeures aux USA. Il s'agit du surveillant corporatif officiel de blogues (Appointment of corporate 'Blog Monitors').
2- En plus du traditionnel choix «multicanal» auquel les entreprises s'adaptent déjà depuis quelques années, 2006 verra apparaître le choix multiplateforme. Nous parlerons toujours de l'importance de respecter et d'offrir le choix du canal favori (téléphone courriel, emplacement physique avec interactions humaines (la caissière de banque ou votre beau-frère) ou machine (les fameux guichets) aux consommateurs, électeurs, citoyens et mêmes amis. Pour nos interlocuteurs qui favorisent l'interaction numérique, nous devrons désormais aussi nous intéresser à la plateforme avec laquelle ils préfèrent échanger.
Nous avons remarqué un engouement sans précédent de la messagerie texte instantané et téléphonique chez les 9-14 ans (6) . La messagerie instantanée est le nouveau courriel des Tweens. D'ailleurs, 24/7 Realmedia prédit que les entreprises de téléphonie mobile adopteront de nouveaux modèles de publicité mobiles. Ils devraient commencer à expérimenter avec les publicités vidéo pour cellulaires, le SMS sera utilisé comme outil de gestion de la relation clientèle (comme ce qui se fait présentement avec le courriel) et une standardisation des publicités pour écrans WAP devrait se matérialiser. Vous devrez donc commencer à vous enquérir de la plate-forme (mobile ou non) de choix de vos interlocuteurs.
Finalement, nous avons aussi observé une croissance significative du fureteur Internet Firefox (7). Vous devrez donc songer sérieusement à adapter votre présence Web pour satisfaire vos clients utilisateurs de cette technologie.
3- Les entreprises investiront davantage dans le marketing et la publicité Internet. Google vendra plus de publicité en 2005 que n'importe quel réseau majeur de télévision ou de presse (8). Cette tendance n'est pas sur le point de s'affaiblir. D'ailleurs une étude de Burst média (9) rapporte que les consommateurs utilisent le Web comme source primaire d'informations (62.8%) lors de leur processus d'achat. Ce qui est 6 fois plus que les magazines (10.6%), les brochures (6.3%), ou même la télévision (5.7%). De plus, pour la première fois, les Canadiens passeront plus d'heures devant leurs écrans d'ordinateur que devant la télévision ou en écoutant la radio (10) en 2006.
Je ne suis certes pas devin et mes observations doivent être prisent pour ce qu'elles sont : des observations. Cependant, des indices nous permettent d'anticiper l'évolution du commerce électronique et du marketing Internet pour 2006. Commençons donc!
Les tendances
- Nous verrons apparaître la fonctionnalité «d'intermédiaire d'intérêt».
- 2006 verra apparaître le choix multiplateforme
- Les entreprises investiront davantage dans le marketing et la publicité Internet.
1- Après le réseautage social, social Networking (1), nous verrons apparaître la fonctionnalité «d'intermédiaire d'intérêts». C'est-à-dire comment se faire de nouveaux amis planétaires que nous ne connaissions pas, mais dont nous apprécions les goûts et intérêts. Skype (2) qui a été acheté par eBay est une technologie intéressante, mais elle n'est certes pas aussi performante que MSN Messenger. On peut ajouter à Skype, Festoon (3) qui nous permettra de faire des appels vidéo partout dans le monde.
Cependant dans MSN Messenger, les appels et la vidéo sont déjà intégrés et de qualité supérieure. Toutefois, une petite fonctionnalité de Skype est fondamentale et ne se retrouve pas encore sur MSN Messenger. Il s'agit de la fonctionnalité de se rendre accessible. Par cette fonctionnalité, vous permettez en effet au monde entier de vous rejoindre et de communiquer avec vous par clavardage, voix, caméra Web ou site personnel interposé. Avant de vous appeler, les internautes vérifieront votre profil et les descriptions que vous y ferez. Vous pouvez donc vous faire des amis dans presque tous les pays et langues du monde. Cette fonctionnalité est aussi ce qui a fait de MySpace le site de divertissement le plus fréquenté des États-Unis. Ce site surpasse même, en fréquentation, ceux de Disney dans un ratio de 2 :1.
Cette tendance à exposer ses goûts et à réseauter à l'aveugle, par intérêts, est aussi présente dans la fonctionnalité «À propos» de Blogger. Les Internautes ont donc le goût de savoir qui leur ressemble et qui ont leurs goûts. Les publicitaires ont aussi avantage à savoir quels sont les goûts prédominants et comment se forment les groupes et les intérêts.
De nouveaux services de monitorage d'intérêts ont même déjà vu le jour. On surveille déjà les blogues pour prédire les émissions de télévision qui seront les plus populaires (4). Dans ses prédictions des tendances e-marketing pour 2006, Brand experience (5) prévoit même l'instauration d'un nouveau type de poste dans les entreprises majeures aux USA. Il s'agit du surveillant corporatif officiel de blogues (Appointment of corporate 'Blog Monitors').
2- En plus du traditionnel choix «multicanal» auquel les entreprises s'adaptent déjà depuis quelques années, 2006 verra apparaître le choix multiplateforme. Nous parlerons toujours de l'importance de respecter et d'offrir le choix du canal favori (téléphone courriel, emplacement physique avec interactions humaines (la caissière de banque ou votre beau-frère) ou machine (les fameux guichets) aux consommateurs, électeurs, citoyens et mêmes amis. Pour nos interlocuteurs qui favorisent l'interaction numérique, nous devrons désormais aussi nous intéresser à la plateforme avec laquelle ils préfèrent échanger.
Nous avons remarqué un engouement sans précédent de la messagerie texte instantané et téléphonique chez les 9-14 ans (6) . La messagerie instantanée est le nouveau courriel des Tweens. D'ailleurs, 24/7 Realmedia prédit que les entreprises de téléphonie mobile adopteront de nouveaux modèles de publicité mobiles. Ils devraient commencer à expérimenter avec les publicités vidéo pour cellulaires, le SMS sera utilisé comme outil de gestion de la relation clientèle (comme ce qui se fait présentement avec le courriel) et une standardisation des publicités pour écrans WAP devrait se matérialiser. Vous devrez donc commencer à vous enquérir de la plate-forme (mobile ou non) de choix de vos interlocuteurs.
Finalement, nous avons aussi observé une croissance significative du fureteur Internet Firefox (7). Vous devrez donc songer sérieusement à adapter votre présence Web pour satisfaire vos clients utilisateurs de cette technologie.
3- Les entreprises investiront davantage dans le marketing et la publicité Internet. Google vendra plus de publicité en 2005 que n'importe quel réseau majeur de télévision ou de presse (8). Cette tendance n'est pas sur le point de s'affaiblir. D'ailleurs une étude de Burst média (9) rapporte que les consommateurs utilisent le Web comme source primaire d'informations (62.8%) lors de leur processus d'achat. Ce qui est 6 fois plus que les magazines (10.6%), les brochures (6.3%), ou même la télévision (5.7%). De plus, pour la première fois, les Canadiens passeront plus d'heures devant leurs écrans d'ordinateur que devant la télévision ou en écoutant la radio (10) en 2006.
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