Satisfaction garantie ou remboursement
Tout produit peut être retourné dans les 30 jours suivant la date d'expédition initiale. Tous les retours de marchandise doivent obligatoirement inclure un numéro d'autorisation (RMA#). SVP fournissez l'information suivante lorsque vous appellerez ou dans le contenu de votre télécopie ou courriel pour obtenir votre numéro de RMA : nom du client, numéro de facture et la nature du problème. Les produits à retourner doivent être en excellente condition et inclure l'emballage d'origine et tous les accessoires sans exception. Tous les retours ne respectant pas ces exigences pourront être refusés. Les frais de port et de manutention ne sont pas remboursables.
Produits défectueux
Tous les produits défectueux seront acceptés pour échange ou remboursement dans les 30 jours suivant la date d'expédition initiale. à moins d'avis contraire, si une pièce d'un produit est défectueuse, retournez tout le produit incluant tous les accessoires dans l'emballage d'origine. Dans toutes les situations de produit défectueux, le client est responsable d'emballer et de retourner le produit. Les frais de transport seront aux frais d'Écono-Sécurité si le produit est défectueux dès l’arrivée et retourné dans les 10 jours suivant la date d'expédition initiale. Dans ce cas le remplacement sera retourné sans frais. Si le délai de 10 jours est expiré, le client doit payer tout les frais de transport relié au retour ou à l’échange d’un produit.
Adresse de Retour
Lors de votre appel ou en réponse à votre courriel, le service à la clientèle déterminera l'adresse appropriée où faire parvenir le retour. Votre demande peut être faite par courriel à support@econo-securite.com, par téléphone sans frais au 1-866-752-6610 ou par télécopieur au 450-748-0995.
SVP, placer le produit dans un AUTRE carton d'expédition.
INSCRIVEZ le #RMA bien visible sur l'extérieur du carton d'expédition.
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